El servicio posventa es un pilar esencial del desarrollo sostenible de la empresa para hacer que las reparaciones sean accesibles para todos, extender la vida útil de nuestro equipo, crear el ciclo de vida más virtuoso posible para nuestros productos y avanzar hacia la circularidad.
En Cimalp la sostenibilidad es una palanca imprescindible para la transición ecológica.
Nos guía la convicción de que aumentar la vida útil de nuestros productos es la mejor manera de ser sostenibles y responsables.
Este es nuestro caballo de batalla: la innovación y la I+D sirven para el rendimiento sostenible de nuestros productos.
Apostamos por una cadena de diseño y producción cada vez más responsable y por la implementación de un modelo de economía circular para reducir considerablemente nuestro impacto ambiental.
Hacemos campaña contra la obsolescencia programada, apoyamos a nuestros clientes en el uso adecuado del equipo Cimalp, reparamos y ofrecemos una segunda vida a nuestros productos.
Reparar para que dure
La longevidad es la esencia de la sostenibilidad.
Nuestros productos están diseñados para que los utilices el mayor tiempo posible.
Ofrecemos un servicio de reparación 100% gratuito para ayudarte a extender el ciclo de vida de tu equipo Cimalp favorito y así reducir significativamente la huella de carbono* de nuestros productos.
En 2023, más del 40 % de los productos usados y/o defectuosos confiados por nuestros clientes han podido ser reparados en lugar de cambiados.
Desde septiembre de 2024, hemos ido aún más lejos con la creación de un taller íntegramente dedicado a la reparación de productos en nuestra sede de Saint-Marcel-lès-Valence en Drôme.
En definitiva, queremos estimular la innovación al servicio de la reparación con el nacimiento de un Laboratorio de Innovación enteramente dedicado a la sostenibilidad. Para 2030, nuestras inversiones en “Sostenibilidad y Reparación” se multiplicarán por 5.
*Según un estudio de Goodloop/MMG, reparar una chaqueta tiene casi la mitad de impacto en el medio ambiente que comprar una nueva.
¿Qué productos Cimalp podemos reparar?
Chaquetas, forros polares, plumíferos, pantalones, shorts, camisetas o camisas, previa validación de su reparabilidad* según estudio por parte de nuestro taller.
*La reparación gratuita de por vida no está ligada a un defecto cubierto por la garantía de dos años (en caso de defecto de fabricación o desgaste anormal) sino al desgaste normal del producto.
Sin embargo, los productos no siempre son reparables. Depende del material, de la zona a reparar, pero también del estado de desgaste y de la antigüedad real del producto. Cada producto es único, por lo que cada pedido será analizado con el mayor mimo por nuestro taller. Pero cuando esto sea posible, siempre será preferible la reparación.
Rellena el formulario.
Cimalp cubre los gastos de reparación y devolución de tu producto (sólo en Francia, Suiza y la UE).
Sólo los gastos de envío a nuestro taller corren a tu cargo.
Cuando la reparación no es posible, pero el producto sigue siendo utilizable, optamos por la segunda mano y las donaciones a asociaciones. Tenemos un papel que desempeñar en la optimización del proceso de final de vida de nuestros productos, ofreciendo soluciones de recogida y reciclaje de textiles para convertirnos en una empresa más circular. Queremos ofrecer una segunda vida a los productos: los materiales y productos deben convertirse en recursos reutilizables y no consumibles.
